Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios de Kyntegro (la “Plataforma”), ofrecidos a través de www.kyntegro.com y sus subdominios. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad.
1. Definiciones
- Usuario / Tú: la persona natural o jurídica que accede o usa la Plataforma.
- Empresa: la entidad bajo la cual operás la Plataforma; puede tener múltiples usuarios con distintos roles.
- Servicio: el conjunto de funcionalidades SaaS de Kyntegro (gestión empresarial, contabilidad, facturación electrónica DIAN, módulos administrativos, comerciales y operativos, programa de referidos, integraciones, etc.).
2. Cuenta y autenticación
El registro requiere datos verídicos del usuario y de la empresa. Kyntegro usa autenticación sin contraseña (passwordless) mediante códigos de un solo uso (OTP) enviados a tu correo o WhatsApp registrado. Eres responsable de mantener la confidencialidad de los códigos recibidos y de las acciones realizadas bajo tu cuenta.
El dueño de una empresa puede invitar a otros usuarios (contadores, colaboradores, terceros autorizados) y otorgarles roles. Cualquier usuario invitado queda sujeto a estos mismos Términos.
3. Planes, pagos y facturación
Algunos módulos requieren un plan pagado. Los precios, ciclos de facturación (mensual/anual) y límites se publican en www.kyntegro.com/planes y pueden actualizarse con preaviso razonable. Si no estás conforme con un cambio podrás dar de baja el plan al final del ciclo vigente.
Los pagos se procesan a través de pasarelas autorizadas en Colombia. La emisión de factura electrónica del servicio Kyntegro se hace conforme a la normatividad DIAN.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no usar la Plataforma para:
- Actividades ilegales o que vulneren derechos de terceros.
- Cargar datos que no te pertenezcan o respecto de los cuales no tengas autorización para tratar.
- Intentar romper, evadir o sobrecargar los controles de seguridad, los límites de uso o el rate limiting.
- Hacer ingeniería inversa, copiar, revender o sublicenciar la Plataforma sin autorización escrita.
- Enviar mensajes masivos, spam o contenido prohibido a través de los canales de comunicación integrados (correo, WhatsApp, SMS).
Podemos suspender o terminar el acceso si detectamos un uso indebido, sin que ello nos obligue a reembolsar valores ya facturados.
5. Propiedad intelectual
Kyntegro y sus licenciantes conservan la titularidad de la Plataforma, su código fuente, marcas, logotipos, plantillas, interfaces y documentación. Los datos que cargas (información contable, clientes, productos, documentos) siguen siendo tuyos; recibes una licencia limitada para usar la Plataforma para tu negocio mientras tu cuenta esté activa.
6. Disponibilidad y mantenimiento
Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible 24/7 con un objetivo de uptime alto, sin que ello constituya una garantía. Podemos realizar mantenimientos programados, idealmente fuera de horarios de alta demanda, y notificarlos cuando sea posible.
7. Integraciones de terceros
La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros (DIAN, operadores tecnológicos, proveedores de WhatsApp, pasarelas de pago, OpenAI, etc.). Esos terceros tienen sus propios términos y políticas de privacidad y, salvo dolo o culpa grave nuestra, Kyntegro no responde por sus actos u omisiones.
8. Limitación de responsabilidad
Salvo en los casos expresamente prohibidos por la ley colombiana, la responsabilidad agregada de Kyntegro por cualquier reclamo derivado de estos Términos o del uso de la Plataforma se limita al valor efectivamente pagado por el usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio o pérdida de datos que pudieras evitar mediante respaldos razonables.
9. Terminación
Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento siguiendo el procedimiento de eliminación de datos. Kyntegro puede terminar la prestación del servicio con preaviso razonable o de inmediato si detectamos un incumplimiento grave de estos Términos. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, ley aplicable) seguirán vigentes tras la terminación.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales o de producto. Publicaremos siempre la versión vigente en esta URL e indicaremos la fecha. Si los cambios son materiales te lo notificaremos por correo o desde la Plataforma antes de aplicarlos. El uso posterior de la Plataforma constituye aceptación de la nueva versión.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del domicilio de Kyntegro, salvo que la ley imponga un fuero distinto a favor del consumidor.
12. Contacto
Para soporte, sugerencias o reclamos escríbenos a hola@kyntegro.com.