Política de privacidad

En Kyntegro creemos que la confianza se construye con transparencia. Esta Política describe cómo tratamos los datos personales que recolectamos cuando usas nuestra plataforma SaaS de gestión empresarial, contabilidad y facturación electrónica en www.kyntegro.com y sus subdominios.

El tratamiento se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia (régimen Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

Kyntegro es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su plataforma. Para cualquier comunicación relacionada con esta Política puedes escribirnos a hola@kyntegro.com.

2. Datos que recolectamos

Solo recolectamos los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales (principio de finalidad y minimización):

2.1 Datos de cuenta

• Nombres y apellidos.
• Tipo y número de documento de identidad (CC, CE, PA, NIT).
• Correo electrónico.
• Número de teléfono móvil en formato internacional (E.164) para envío de códigos de un solo uso (OTP) por WhatsApp o SMS.

2.2 Datos de la empresa

• Razón social, NIT y dígito de verificación, dirección, ciudad, departamento y país.
• Información tributaria: régimen, responsabilidades fiscales, actividad económica, datos del representante legal.
• Documentos electrónicos generados (facturas, notas, comprobantes) y la información contable cargada por el usuario.

2.3 Datos técnicos y de uso

• Dirección IP, agente de usuario, fecha y hora de inicio y cierre de sesión, e identificadores de dispositivo.
• Logs de seguridad necesarios para prevenir fraude, abuso y proteger la integridad del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

1. Crear, autenticar y gestionar tu cuenta en Kyntegro.
2. Enviar códigos de verificación de un solo uso (OTP) por correo o WhatsApp para acceder a tu cuenta de forma segura sin contraseña.
3. Prestar las funcionalidades del producto: facturación electrónica DIAN, contabilidad, inventario, nómina, reportes, módulos administrativos y operativos.
4. Cumplir obligaciones legales y reglamentarias, incluida la trazabilidad fiscal, contable y la conservación de documentos exigida por la DIAN.
5. Mejorar el producto, generar métricas agregadas y prevenir fraude o uso indebido.
6. Facturarte el servicio y, cuando aplique, gestionar el programa de referidos.

4. Encargados y transferencias internacionales

Para operar la plataforma compartimos datos con encargados que actúan bajo nuestras instrucciones y con cláusulas de confidencialidad. Algunos prestan servicio desde fuera de Colombia (Estados Unidos / Unión Europea), donde existe un nivel adecuado de protección o se han suscrito cláusulas contractuales tipo:

• Vercel Inc. — hosting de la aplicación (Estados Unidos).
• Neon Inc. — base de datos PostgreSQL administrada (Estados Unidos).
• Hostinger International Ltd. — correo transaccional SMTP.
• Meta Platforms, Inc. — envío de mensajes por WhatsApp Cloud API (códigos OTP y notificaciones de servicio).
• Operadores tecnológicos DIAN autorizados, exclusivamente para la generación, firma y envío de documentos electrónicos cuando uses dicho módulo.
• Pasarelas de pago autorizadas en Colombia para procesar el cobro de tus planes (cuando aplique).

5. Derechos del titular

Como titular de los datos puedes en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar la prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no la exija.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que se ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservar la información (ver Sección 7).
• Acceder gratuitamente a tus datos personales objeto de tratamiento.

Las solicitudes pueden enviarse a hola@kyntegro.com indicando claramente tu identificación y la solicitud específica. Responderemos en los plazos previstos por la ley colombiana (consulta: 10 días hábiles; reclamo: 15 días hábiles, prorrogables).

6. Conservación

Conservamos los datos mientras tengas una cuenta activa y, posteriormente, durante los plazos de conservación contable y fiscal aplicables (mínimo 10 años para soportes contables y de facturación electrónica, conforme al Estatuto Tributario y normas DIAN). Una vez vencidos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

7. Eliminación de la cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales que no estemos obligados a conservar siguiendo el procedimiento descrito en www.kyntegro.com/legal/eliminar-datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo en la base de datos, control de acceso por roles, registro de auditoría, autenticación passwordless con OTP, expiración corta de códigos y limitación de intentos. Ningún sistema es 100% inviolable, pero nuestro compromiso es minimizar y comunicar oportunamente cualquier incidente que pudiera afectarte.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y cookies analíticas agregadas para entender el uso del producto. No usamos cookies publicitarias de terceros.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando lancemos nuevas funcionalidades o cambien las leyes aplicables. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma URL, indicando fecha de actualización. Si los cambios son materiales te lo notificaremos por correo o desde la plataforma antes de aplicarlos.

11. Ley aplicable

Esta Política se rige por las leyes de la República de Colombia. Las controversias relacionadas con su interpretación o cumplimiento se someterán a los jueces competentes de la ciudad de domicilio de Kyntegro.